Στη δημόσια διαβούλευση για την «Πράξη της ΕΕ για τις Παραδόσεις» αναδείχθηκε η αξιοπιστία ως τον σημαντικότερο παράγοντα στις ταχυδρομικές υπηρεσίες, εκφράζοντας γενικά ικανοποίηση για τις εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων.
Αναδείχθηκε ως σημαντικότερη απαίτηση η ενίσχυση των απαιτήσεων ποιότητας, ιδιαίτερα για τις διασυνοριακές παραδόσεις.
Υψηλή προτεραιότητα δόθηκε επίσης στη διατήρηση της καθολικής υπηρεσίας και την προσαρμογή της στις ιδιαιτερότητες κάθε χώρας.
Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων τάσσεται υπέρ της δημόσιας χρηματοδότησης για τη βιωσιμότητα της παροχής καθολικής υπηρεσίας (USO), ενώ υποστηρίζει μέτρα της ΕΕ για τη διαχείριση παραπόνων στις παραδόσεις αγαθών.
Οι κύριες προτεραιότητες για απλούστευση αφορούν τις φόρμες υποβολής πληροφοριών, τις υποχρεώσεις αναφοράς των ταχυδρομικών φορέων και τις αρχές τιμολόγησης.
Οι τρεις βασικές προτεραιότητες εναρμόνισης επικεντρώνονται στην ενίσχυση της εποπτείας και της προστασίας:
- Κανόνες Προστασίας Καταναλωτών: Η πρωταρχική ανάγκη για κοινά πρότυπα που διασφαλίζουν τα δικαιώματα των χρηστών.
- Υποχρεώσεις Υποβολής Εκθέσεων: Η θέσπιση ενιαίων κανόνων για την αναφορά στοιχείων από τους ταχυδρομικούς φορείς προς τις εθνικές ρυθμιστικές αρχές.
- Συλλογή, Αξιολόγηση και Παρακολούθηση Δεδομένων: Η τυποποίηση των διαδικασιών που ακολουθούν οι εθνικοί ρυθμιστές για τη συλλογή και την αξιολόγηση δεδομένων της αγοράς.
Πηγή: ec.europa.eu